보험금 청구하려고 서류 잔뜩 준비했는데, 막상 앱을 켜니 너무 복잡해서 포기한 적 있으신가요? AIG손해보험 어플이 이번 업데이트로 확 달라졌다는 소식에 많은 분들이 반신반의했을 겁니다. 하지만 직접 사용해보니 ‘진작 이렇게 바뀌지!’라는 말이 절로 나올 정도로 편리해졌습니다. 특히 자주 사용하는 핵심 기능들이 사용자 중심으로 개선되어, 더 이상 보험 업무 때문에 스트레스받을 필요가 없어졌습니다.
AIG손해보험 어플 업데이트 핵심 요약
- 이제 공인인증서 없이 간편인증으로 1분 만에 로그인할 수 있습니다.
- 서류를 스마트폰으로 촬영만 하면 보험금 청구가 완료됩니다.
- 계약 조회, 보험료 납입, 주소 변경 등 대부분의 계약 업무를 앱 하나로 처리할 수 있습니다.
로그인, 공인인증서의 번거로움과 작별
기존에는 AIG손해보험 어플을 사용하려면 매번 공인인증서(현 공동인증서)를 찾아 비밀번호를 입력해야 하는 번거로움이 있었습니다. PC에서 인증서를 스마트폰으로 옮기는 과정도 복잡해 많은 사용자들이 불편을 겪었습니다. 하지만 이제 달라졌습니다.
간편인증 도입으로 편리함과 보안을 동시에
최신 업데이트를 통해 패턴, PIN 번호, 지문이나 얼굴 인식을 통한 생체 인증 등 간편인증 방식이 도입되었습니다. 이제 복잡한 비밀번호 대신 나만 아는 패턴을 그리거나, 가벼운 터치 한 번으로 로그인이 가능합니다. 이는 단순한 편의성 개선을 넘어, 최신 보안 기술을 적용하여 개인정보 보호를 한층 강화한 결과입니다. 더 이상 공인인증서 갱신 시기를 놓쳐 앱 사용에 어려움을 겪는 일은 없을 것입니다.
보험금 청구, 이제 서류 뭉치 대신 스마트폰 카메라
실손보험이나 암보험 등 보험금을 청구할 때 가장 큰 장벽은 바로 수많은 구비 서류였습니다. 진단서, 영수증, 입퇴원확인서 등을 병원에서 발급받아 팩스로 보내거나 우편으로 접수하는 과정은 시간과 노력이 많이 드는 일이었습니다.
사진 촬영으로 끝나는 원터치 보험금 청구
AIG손해보험 어플은 ‘원터치 보험금 청구’ 기능을 도입하여 이 모든 과정을 획기적으로 단축했습니다. 사용자는 앱 내에서 청구에 필요한 서류를 안내받고, 스마트폰 카메라로 해당 서류를 촬영하여 업로드하기만 하면 됩니다. 특히 소액 청구의 경우 절차가 더욱 간소화되어, 몇 번의 터치만으로 보험금 청구를 완료하고 진행 상황까지 실시간으로 조회할 수 있습니다.
| 구분 | 기존 방식 | 업데이트된 앱 방식 |
|---|---|---|
| 서류 제출 | 팩스, 우편, 방문 접수 | 스마트폰 앱에서 사진 촬영 후 업로드 |
| 진행 확인 | 고객센터 전화 문의, 홈페이지 조회 | 앱 내 알림 서비스 및 실시간 진행 상황 조회 |
| 소요 시간 | 서류 준비 및 접수에 수일 소요 | 앱에서 10분 이내 청구 가능 |
내 보험 관리, 앱 하나로 완벽하게
과거에는 내가 가입한 보험의 보장 내용을 확인하거나 주소 변경, 보험료 납입 정보 변경과 같은 간단한 업무도 고객센터에 전화하거나 홈페이지에 접속해야 했습니다. 하지만 이제는 AIG손해보험 모바일 앱 하나로 이 모든 것이 가능합니다.
흩어진 계약 정보 확인부터 각종 증명서 발급까지
업데이트된 앱에서는 가입한 모든 보험 계약을 한눈에 조회하고 관리할 수 있습니다. 보장 내용 확인은 물론, 보험료 납입 내역 조회 및 자동이체 계좌 변경 등 대부분의 계약 관련 업무를 처리할 수 있습니다. 또한, 연말정산 등에 필요한 보험료 납입 증명서 같은 각종 증명서 발급도 앱을 통해 간편하게 신청하고 받아볼 수 있어 편의성이 크게 향상되었습니다.
고객센터, 기다림 없이 바로 연결
보험 관련 궁금증이 생기거나 문제가 발생했을 때 고객센터 연결이 어려워 답답했던 경험, 한 번쯤은 있으실 겁니다. 긴 대기 시간과 복잡한 ARS 메뉴는 사용자들의 큰 불만이었습니다.
챗봇 상담으로 24시간 빠른 해결
이제 AIG손해보험 어플 내 챗봇을 통해 자주 묻는 질문(FAQ)에 대한 답변을 24시간 언제든지 신속하게 얻을 수 있습니다. 간단한 문의는 챗봇을 통해 즉시 해결하고, 복잡한 상담이 필요할 경우 앱에서 바로 고객센터 ARS 단축번호를 확인하거나 상담 예약을 할 수 있어 불필요한 대기 시간을 줄일 수 있습니다.
자동차 보험 업무의 스마트한 변화
운전자라면 누구나 겪을 수 있는 갑작스러운 자동차 사고나 고장 상황. 당황스러운 순간에 보험사에 연락하고 위치를 설명하는 것은 쉽지 않은 일입니다.
사고 접수부터 긴급출동 요청까지 원스톱
AIG손해보험 어플은 자동차보험 고객을 위한 편의 기능을 대폭 강화했습니다. 앱을 통해 사고 접수를 하면 GPS 기반으로 현재 위치가 자동으로 전송되어 신속한 초기 대응이 가능합니다. 또한, 배터리 방전이나 타이어 펑크 등 긴급상황 발생 시에도 앱의 긴급출동 서비스를 통해 간단하게 출동 요청을 할 수 있어 운전자의 불안감을 덜어줍니다. 보상 청구 진행 상황 역시 앱을 통해 투명하게 확인할 수 있습니다.
